前台接待/领班 3-4.4K 收藏 投递简历 主管直聊
事部 2023-09-13 08:09
汀州建国饭店 人事部
前台接待/领班 3-4.4K
福建-龙岩 -长汀县 |不限经验 |大专学历
工作天数:5天/周
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职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:1个月之内 性别要求:不限性别 婚况要求:未婚
•Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity
•随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
•Registers and rooms all arrivals according to established procedures
•按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
•Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures
•熟知部门标准工作程序。
•Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
•履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
•Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
•保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
•Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange
•为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。
•Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures
•随时留意会计政策和工作程序的变化 。
•Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times
•随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
•Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
•处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。
•Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
•尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
•Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion
•执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。
•When On night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
•在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
•Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
•全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
•Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a Jianguo Brand
•按照集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
•Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
•随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

安全提示
易聘提示:如用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为,包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参与培训等,您一旦发现此类行为,请立即 举报
其他职位
汀州建国饭店
会员等级
  • 行业:服务业
  • 规模:200-500人
  • 投资:964万
  • 城市:福建-龙岩-长汀县
  • 地址:福建省龙岩市长汀县汀州大道北路108号
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